CRM - Gestion de la relation client
Au 3ème trimestre, SAP a réalisé de meilleurs résultats en Europe qu'aux Etats-Unis où les clients se convertissent plus vite aux licences cloud. Mais le marché européen adopte...
La mise en place d'un progiciel de GRC intégré dans le système d'information a permis d'industrialiser l'exécution des opérations de gestion au sein de cette société de services...
Franck Cohen, président EMEA de l'éditeur SAP, a rencontré la presse à l'occasion de la Convention USF à Reims le 9 octobre 2013. Il a insisté sur l'importance du temps réel et ne...
Les Utilisateurs SAP Francophone se sont réunis à Reims les 9 et 10 octobre 2013. Au delà de l'événement annuel le plus important de l'écosystème SAP, les participants ont...
Lors des conférences des salons Solutions (ERP, BI, E-Achats...), les visiteurs ont notamment pu se pencher sur les questions juridiques liées à l'utilisation des nouveaux...
L'Open World Forum 2013 s'est déroulé à Montrouge du 3 au 5 octobre 2013. Une table ronde sur les politiques d'achats informatiques face au logiciel libre s'y est tenue le 3 avril.
Très engagé dans le financement de start-up technologiques, SAP gère 1,4 milliard de dollars dans divers fonds de capital risque. Il prévoit que 13 sociétés sortent cette année de...
Pré-annoncé il y a deux ans sur OpenWorld 2011, les services de base de données et Java arrivent en preview dans le cloud public d'Oracle. Trois niveaux d'utilisation sont...
Base de données in-memory, serveurs Sparc M6, partenariats avec Microsoft et Salesforce dans le cloud, projets big data, « customer expérience », Fusion Applications et Internet...
Pour accompagner les PME dans leur développement, SAP déroule une offre tentant de répondre à leurs principaux besoins : mobilité, cloud, tableaux de bord temps réel et fonctions...
L'email reste la première application des logiciels en mode SasS. L'ERP n'est cité que par un quart des répondants, selon une étude de Constellation Research.
Concentrix, filiale de Synnex, reprend à IBM ses services d'outsourcing consacrés à la satisfaction client, activité à faible rentabilité. IBM se concentra sur ses logiciels de...
Spécialisé depuis quinze ans dans les outils de datamining, Kxen vient de rejoindre SAP. Les deux éditeurs collaboraient autour de la technologie HANA.
Rachetée par Salesforce.com en juin pour 2,5 Md$, la plateforme d'applications de marketing en ligne ExactTarget a lancé fin juillet la place HubExchange avec une cinquantaine...
Après ses accords technologiques avec Oracle, Salesforce.com aimerait s'allier aussi à SAP. Sur son 2ème trimestre fiscal, le spécialiste du CRM en SaaS a dépassé les prévisions...
Dans la prochaine version de Salesforce, les utilisateurs de terminaux iOS pourront lancer Chatter Mobile depuis leur messagerie Salesforce. En novembre, l'éditeur remplacera son...
Sous la pression des groupes d'utilisateurs, SAP propose désormais à ses clients de transférer des licences sur site sur d'autres produits également sur site, mais avec quelques...