CRM - Gestion de la relation client
Tibco Software se positionne face à Oracle, IBM et Adobe sur le segment de marché très disputé des solutions CRM d'amélioration et de l'optimisation de l'engagement client. Son...
Avec Salesforce1Fund, la société de Marc Benioff mise sur les apps mobiles. Ce fonds spécialisé a déjà investi dans DocuSign, InsideSales, Skuid et i.am+.
Cegid fait évoluer sa suite modulaire destinée à la distribution en boutique. Son offre s'ouvre davantage aux applications externes et enrichit ses outils d'analyse. Elle se...
Amazon Sponsored Links, le futur système de marquage publicitaire du géant de l'e-commerce, pourrait ressembler à Google AdWords, avec des annonces ciblées par mots clefs.
Outre-Manche, pour avoir manqué à ses obligations de traitement des réclamations et avoir fait attendre trop longtemps ses clients, EDF Energy a accepté de verser 3,7 M€ à...
Revendu par Sage il y a deux ans, Saleslogix vient d'être racheté par Infor qui ajoutera ses logiciels de CRM dans le cloud à son offre CloudSuite disponible sur AWS.
Stephen Kelly deviendra CEO de Sage en novembre. Actuellement haut fonctionnaire auprès du gouvernement britannique, celui qui va remplacer Guy Berruyer fut aussi CEO des éditeurs...
L'éditeur de PaaS et de SaaS renforce la présence de la vidéo dans sa plateforme de support Desk.com. Salesforce compte sur cette démarche pour récolter un maximum de données sur...
Le groupe Accor, qui gère 3 600 hôtels dans le monde, a témoigné dans le cadre de Microstrategy World 2014 à Barcelone le 9 juillet 2014. L'évolution de son décisionnel a permis...
Les services SaaS proposés par TOA Technologies seront alignés sur ceux d'Oracle pour conforter le développement des solutions cloud de l'éditeur de Redwood Shores.
Vous avez manqué les principaux sujets de la semaine, pas de panique, voici un récapitulatif des actualités essentielles.
Avec Sales Reach, les commerciaux peuvent désormais suivre au plus près leurs ventes et leurs perspectives d'affaires.
Le business lié à l'activité Nokia Terminaux et Services a permis de doper le chiffre d'affaires de Microsoft mais il a aussi pesé lourdement sur les profits de la firme de...
En couplant Audience Operating System d'Axciom à son CRM, la régie publicitaire de Carrefour veut monétiser auprès de ses partenaires les données récoltées sur ses clients.
Aux côtés de ses canaux de support client traditionnels, le poids-lourd du e-commerce Voyages-SNCF.com développe une app pour les Google Glass permettant d'accompagner...
Le chiffre d'affaires global de l'éditeur allemand a augmenté de 2% grâce à la progression des ventes cloud. Les bénéfices nets de la société ont cependant diminué en raison d'une...
Lexalytics, spécialiste en solutions d'analyse linguistique, a mis la main sur Sementria et son plugin Excel pour analyser les avis issus des commentaires Facebook et des tweets....