CRM - Gestion de la relation client
Pour partager dans les processus de Salesforce des fichiers stockés dans SharePoint ou dans OneDrive, la société de Marc Benioff vient d'annoncer Files Connect. Cette solution...
En combinant des algorithmes géométriques avec un moteur de base de données entièrement développé par ses équipes, la start-up américaine SpaceCurve propose une approche...
Pour les magasins, la digitalisation est en marche même si les résistances sont encore nombreuses. La perception du coût marginal des solutions omnicanales reste trop souvent...
Le logiciel de gestion de la relation client de Microsoft utilise désormais l'assistant vocal de Cortana pour gérer les commandes vocales. Les utilisateurs de Dynamics 2015 aussi...
L'Intégration des données va permettre aux utilisateurs d'ajouter des informations client stockées dans les applications de leur portail Desk.com.
Tout en mettant à jour les logiciels socles de son catalogue (LN, M3, Syteline, EAM, SunSystems ou Anael), l'éditeur Infor installe ses suites micro-verticales dans le cloud...
Prévue pour décembre, la mise à jour de l'ERP Dynamics AX apporte des améliorations fonctionnelles pour la vente en boutique et pour la gestion de l'entreposage et du transport....
Sur l'édition européenne de Convergence, Microsoft a présenté la mise à jour d'automne de son logiciel Dynamics CRM. Les équipes commerciales pourront utiliser l'assistant vocal...
A l'occasion de l'Adobe Digital Marketing Symposium qui s'est déroulé à Paris le 4 novembre, Patrick Hoffstetter, le directeur de la transformation digitale de Renault, a exposé...
Le groupe d'études marketing Nielsen renforce son département innovation avec la plateforme technologique d'Affinnova qui s'appuie sur des outils collaboratifs pour la démarche de...
L'éditeur spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client a recruté l'ancien directeur commercial et partenaire de Cloudwatt.
Lors de la manifestation Dreamforce organisée par l'éditeur Salesforce du 13 au 16 octobre 2014 à San Francisco, le DG du cabinet Forrester, George Colony, a estimé que la...
Chez Cofely Services, le passage au cloud avec l'adoption de la plate-forme CRM de Salesforce.com a entrainé une meilleure communication entre les métiers du commerce, et de...
SAP se transforme. On ne vend plus du logiciel comme on le faisait il y a dix ans et la réorganisation qui s'en suit amène la filiale française à supprimer une soixantaine de...
Afin d'offrir un meilleur service, Renault va combiner trois produits de Salesforce.com (Service cloud, Marketing cloud et Community) pour relier les concessionnaires aux données...
Les services d'applications critiques de SAP basés sur HANA vont être accessibles dans le cloud d'IBM au niveau mondial. L'offre devient ainsi disponible dans 60 clouds à travers...
Les utilisateurs de Salesforce.com augmentent leurs investissements dans la mesure de l'engagement client, montre l'édition 2014-2015 de l'étude « The State of Salesforce »,...