CRM - Gestion de la relation client
Avec un temps de réactivité de 13h et 53 minutes pour répondre à une question émanant d'un réseau social, les entreprises du secteur du commerce et de la distribution en France...
Les développeurs informatiques viennent eux aussi grossir les rangs des freelances dont le nombre a fortement progressé en un an sur le site Hopwork. Ils pèsent près de 40% de...
Cette semaine, l'actualité informatique a été marquée par l'Europe et les Etats-Unis qui ont enfin pu se mettre d'accord - même si du chemin reste à parcourir - sur la mise en...
Avec une interface unifiée qui s'appuie sur la plate-forme Lightning, les mises à jour de Sales Cloud et Service seront livrées cette semaine par Salesforce.com. L'éditeur a déjà...
Fondateur et PDG de la société de conseil et d'ingénierie IT Business & Decision, Patrick Bensabat est décédé le 29 janvier 2016.
Pour son deuxième trimestre fiscal 2016, Microsoft a réalisé un chiffre d'affaires de 23,8 milliards de dollars, en retrait de 10% par rapport à l'année précédente. Les ventes...
Selon les experts en licence, les éditeurs sont désormais à l'affût. Ils cherchent de nouvelles sources de revenus. En particulier, ils veulent surveiller de plus près l'usage des...
La supply chain de demain aura besoin de compétences différentes pour maîtriser les technologies collaboratives, les fonctions analytiques et les innovations qui apporteront aux...
Si le chiffre d'affaires cloud progresse pour atteindre 10% des revenus dans l'Hexagone, les résultats de SAP France restent encore très liés aux logiciels et au support.
L'éditeur de Redwood Shores a livré hier le nombre record de 248 correctifs et invite les administrateurs à les appliquer immédiatement.
70 000 chercheurs et organisations à but non lucratif vont profiter des services cloud de Microsoft sur les trois prochaines années pour un montant d'un milliard de dollars.
Créé en France sous le nom d'EmailVision, l'éditeur SmartFocus est basé à Londres depuis 2011. Il y recentre les équipes R&D et support de sa plateforme de gestion de données...
L'éditeur allemand d'applications d'entreprise SAP a poursuivi sa mue vers le cloud en 2015. Ses abonnements et support cloud ont pesé 13,3% de son chiffre d'affaires total, ce...
Lancée depuis 2014 dans la dématérialisation des tickets restaurants sur cartes et terminaux mobiles, la filiale du groupe Accor, Edenred, a opté pour les solutions Service et...
Spécialisée dans les développements spécifiques, la société de conseil Talan acquiert l'intégrateur EXL Group pour proposer aussi à ses clients des logiciels du marché dans des...
Spécialisée dans l'anayse des feedbacks et des verbatims clients, la start-up nantaise Dictanova a finalisé une levée de fonds d'1,2 million d'euros. Effectuée auprès des fonds...
Pour renforcer son offre de Data as a Service, Oracle vient de mettre la main sur AddThis dont la base de données rassemble les centres d'intérêt de plus de 1,9 milliard de...