CRM - Gestion de la relation client
Selon une étude de GfK, la qualité des interactions entreprise-clients peut être la même qu'elles soient physiques ou virtuelles. Mais pas en France. Et les réticences restent...
En faisant évoluer ses API Tone Analyzer, Emotion Analysis et Expressive TTS, disponibles en mode bêta ou en version définitive sur le PaaS Bluemix, IBM pousse un cran plus loin...
Se posant comme une alternative légère aux gros projets de Master Data Management, l'offre Foundation de l'éditeur Winshuttle permet de créer en quelques semaines des applications...
Si la fonction de CDO, chief data officer, existe déjà dans un certain nombre d'entreprises, Gartner, Forrester ou Experian la voient progresser encore à l'avenir. Comment une...
Accompagnant depuis 2012 les PME dans leur utilisation des logiciels bureautiques de Microsoft, la société Be-Cloud vend désormais les licences Office 365 en ligne. Son offre de...
Le groupe Pierre&Vacances-Center Parc a opté pour la solution de DQE Software pour améliorer la qualité, la saisie et le dédoublonnage des adresses postales de ses clients. Une...
Avec un temps de réactivité de 13h et 53 minutes pour répondre à une question émanant d'un réseau social, les entreprises du secteur du commerce et de la distribution en France...
Les développeurs informatiques viennent eux aussi grossir les rangs des freelances dont le nombre a fortement progressé en un an sur le site Hopwork. Ils pèsent près de 40% de...
Cette semaine, l'actualité informatique a été marquée par l'Europe et les Etats-Unis qui ont enfin pu se mettre d'accord - même si du chemin reste à parcourir - sur la mise en...
Avec une interface unifiée qui s'appuie sur la plate-forme Lightning, les mises à jour de Sales Cloud et Service seront livrées cette semaine par Salesforce.com. L'éditeur a déjà...
Fondateur et PDG de la société de conseil et d'ingénierie IT Business & Decision, Patrick Bensabat est décédé le 29 janvier 2016.
Pour son deuxième trimestre fiscal 2016, Microsoft a réalisé un chiffre d'affaires de 23,8 milliards de dollars, en retrait de 10% par rapport à l'année précédente. Les ventes...
Selon les experts en licence, les éditeurs sont désormais à l'affût. Ils cherchent de nouvelles sources de revenus. En particulier, ils veulent surveiller de plus près l'usage des...
La supply chain de demain aura besoin de compétences différentes pour maîtriser les technologies collaboratives, les fonctions analytiques et les innovations qui apporteront aux...
Si le chiffre d'affaires cloud progresse pour atteindre 10% des revenus dans l'Hexagone, les résultats de SAP France restent encore très liés aux logiciels et au support.
L'éditeur de Redwood Shores a livré hier le nombre record de 248 correctifs et invite les administrateurs à les appliquer immédiatement.
70 000 chercheurs et organisations à but non lucratif vont profiter des services cloud de Microsoft sur les trois prochaines années pour un montant d'un milliard de dollars.