CRM - Gestion de la relation client
Le fournisseur de solutions et services de CRM, de centres d'appels et de support technique Teleperformance a mis la main sur la société américaine Language Line Solutions...
Afin de réaliser l'analyse et l'optimisation en temps réel de ses opérations e-marketing, le PMU a opté pour la solution d'Eulerian Technologies. La personnalisation des messages...
En mettant la main sur BeyondCore et sur son outil d'analyse de données, Salesforce entend renforcer les capacités de sa plate-forme Analytics Cloud.
Une étude menée pour le compte d'UPS rappelle que les e-consommateurs ont des attentes à satisfaire avec les magasins physiques.
Le site e-commerce du spécialiste du textile pour enfants Petit Bateau a été optimisé grâce à l'audit réalisé avec une solution en mode SaaS fournie par Content Square.
Les professionnels de la recherche et du marketing savent tout sur les outils de référencement SEO habituels. Mais on trouve sur le web des services peu connus qui méritent le...
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Spécialisée dans les solutions de terminaux points de vente utilisées dans les boutiques et les restaurants, la division Micros d'Oracle a été attaquée par un groupe de...
Entre 2015 et 2016, la satisfaction des consommateurs ayant interagi avec une marque grâce à un mobile a chuté de 7%.
En annonçant hier un financement de 43 M€ auprès de banques, la société Teads créée en 2011 par Pierre Chappaz et spécialisée dans la publicité vidéo compte développer son...
Le groupe de prêt à porter Célio teste la solution Octipas dans 470 magasins pour mieux suivre ses clients dans un cadre cross-canal.
Heidrick & Struggles et Forrester montrent dans une étude la montée en puissance mais aussi les doutes du directeur marketing.
Le réseau social professionnel LinkedIn a annoncé une mise à jour de Sales Navigator, sa solution connectant les commerciaux avec des acheteurs qualifiés. L'intégration du CRM de...
La semaine écoulée s'est achevée sur l'effroi d'un nouvel attentat perpétré à Nice dans la nuit du 14 juillet, ayant coûté la vie de 84 personnes. Dans le petit monde de l'IT, on...
Salesforce.com va stopper le support de nombreuses apps et versions web mobiles de sa plateforme CRM et de développement d'applications Salesforce1 à l'occasion de sa prochaine...
Disponible à la rentrée, la prochaine version de l'outil SaaS Dynamics 365 de Microsoft entend marier ERP et CRM avec le renfort de d'applications disponible sur une place de...
La version test d'une plateforme d'applications d'entreprises, AppSource, a discrètement été mise en ligne mardi soir par Microsoft, avant d'être retirée. Ces dernières devront...