CRM - Gestion de la relation client
L'intégrateur et éditeur de solutions collaboratives Visiativ poursuit sa politique de croissance externe en annonçant être entré en négociations exclusives pour prendre le...
Selon une étude Forrester commandée par Datastax, la quasi-totalité des entreprises est incapable d'obtenir une vision temps réel de leurs clients.
Le groupe immobilier Foncia a refondu ses sites web et intranet et créé une couche middleware pour lier son portail des comptes clients au système d'information.
La base de données NoSQL propriétaire MarkLogic est livrée dans sa version 9. Celle-ci intègre nativement le chiffrement des données, au repos et en transit, apporte des fonctions...
Microsoft Azure et Amazon Web Services ont annoncé le lancement d'offres de cloud public pour les clients de la base de données SAP HANA avec à la clef de très grandes quantités...
Une étude menée par Forrester pour le compte de Datastax montre qu'à peine plus du tiers des entreprises dans le monde font de l'amélioration de l'expérience client leur...
Une étude menée par Researchscape International montrent que les entreprises désireuses d'améliorer l'expérience client déploient des outils de chat, datavisualisation et...
Les revenus récurrents (maintenance, mise à jour, SaaS, etc.) ont représenté près de 80% des facturations de Sage au premier semestre 2017. La montée en puissance des offres cloud...
Pour compléter ses applications de gestion marketing avec des outils de prospection commerciale, Marketo vient de racheter la start-up ToutApp qui a levé 21 M$ au cours de 5 tours...
Les outils d'exploitation marketing du réseau professionnel Linkedin s'étoffent. Ce dernier muscle ses fonctions pour cibler les décideurs, faire du retargeting en fonction des...
Ne cessant d'étendre son catalogue, l'éditeur polonais Comarch se concentre aujourd'hui sur le développement de solutions pour les smart cities et la santé avec l'IoT comme atout...
Face à la complexification des solutions SAP et à la demande accrue de ses clients en matière de SLA, la SSII Delaware Consulting a fait le choix de racheter son homologue Alema...
Les premières intégrations entre Linkedin et l'application SaaS Dynamics 365 de Microsoft arrivent. Elles se font d'une part entre les outils de gestion des relations clients...
La dernière mise à jour trimestrielle d'Oracle corrige près de 300 vulnérabilités, et notamment la fameuse faille Struts dévoilée par le groupe de hackers Shadow Brokers.
Pour assurer la formation des 145 000 membres de ses réseaux de vente et de réparation au niveau mondial, le constructeur automobile PSA a opté pour la plate-forme d'elearning de...
Pour accélérer le développement de son offre Salesforce lancée en 2016, Hardis Group vient de faire l'acquisition de Bluetis et Synefo, deux intégrateurs spécialisés dans les...
Déjà implanté dans la gestion des services professionnels avec son logiciel Business World, l'éditeur Unit4 renforce cet axe en mettant la main sur Assistance Software. Ce dernier...