CRM - Gestion de la relation client
Pour obtenir une vision consolidée des produits et services détenus par ses clients, RCI Bank and Services - l'activité bancaire du groupe Renault - a accéléré l'agrégation de ses...
Le rachat de son homologue Prod-IG en octobre 2017 a permis à l'intégrateur rhônalpin 1Life de prendre la place de premier partenaire de Cegid.
L'éditeur allemand SAP ajoute une gamme d'applications SaaS à son offre CRM avec le rachat de Callidus et de sa plateforme CallidusCloud. Celle-ci est spécialisée dans la gestion...
Coheris a connu une baisse de 6% de son chiffre d'affaires entre 2017 et 2016. La PDG de l'éditeur l'explique par l'effet de base de la commande de 1 M€ de licences en 2016.
L'éditeur belge Efficy, anciennement NextApplication, vient de promouvoir son responsable des ventes françaises aux fonctions de directeur général de la zone. Le poste a été créé...
En reprenant les activités de son homologue français Dyn'Experts, le cabinet britannique Cognitive va se renforcer dans les domaines du sourcing de compétences formées aux...
Une importante livraison de correctifs est annoncée par Oracle pour ce mois de janvier sur quelques centaines de produits. Comme d'habitude, cette mise à jour de sécurité concerne...
Pour accroître l'efficacité de ses commerciaux négociant des prêts aux collectivités locales, La Banque Postale a opté pour la solution d'exploitation et de visualisation de...
En exploitant les données de profils de consommateurs de sa gamme de produits Bepanthen aussi bien on-line que off-line avec RelevanC , le groupe Bayer suit de façon plus...
Porté par la forte hausse des achats de services (SaaS, PaaS, IaaS), le marché mondial du cloud computing a représenté 180 Md$ au cours d'une période de douze mois qui s'est...
Le site de vente de voyages en ligne Expedia est sous le coup d'une procédure en violation de brevets menée par IBM. Ces derniers portent sur des méthodes liées au traitement...
En s'appuyant sur Talent Rover dans le cloud de Salesforce et sur la technologie Einstein intégrée par Accenture, Adecco va disposer d'une application unique pour tous ses...
Après être parvenu à sortir du Chapitre 11, la loi sur les faillites aux Etats-Unis, l'ex équipementier réseaux et télécoms Avaya met la gomme sur les logiciels de relation client...
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) comme les outils d'automatisation du marketing, ou marketing automation, sont tous deux capables de gérer les leads, les...
Cherchant à renforcer la fidélité de ses clients, 7-Eleven a lancé un chatbot et une nouvelle application de récompense pour leur fidélité. La chaîne de magasins a expérimenté...
Une étude diffusée par SAP Hybris montre que les consommateurs français acceptent plus que les autres de partager leurs données personnelles.
En croissance d'une année sur l'autre, le chiffre d'affaires de l'activité cloud d'Oracle est en revanche resté inchangé entre le premier et le second trimestre de son exercice en...