CRM - Gestion de la relation client
Disponible sur AppExchange, l'offre EV Self Help du Français EasyVista vient s'intégrer à l'application SaaS Service Cloud de Salesforce. Elle permet de constituer une base de...
Selon des bruits de couloir, Salesforce serait en discussion avancée pour l'acquisition de Slack. Des analystes expliquent pourquoi cette opération est cohérente.
L'éditeur de logiciels de marketing direct Sarbacane a mis à jour sa solution avec Smart Templates. Dans sa version 6.5, cette fonction permet de générer des modèles d'e-mailing...
Editeur d'une plateforme DevOps pour déployer les applications SaaS de Salesforce, l'éditeur madrilène Copado connaît une forte croissance au niveau mondial et particulièrement en...
Vague de rachats chez Atos avec l'annonce de l'absorption de SEC Consult (conseil en cybersécurité) et des projets d'acquisitions du français Edifixio et de l'américain Eagle...
Le processus de rapprochement a commencé entre Tableau et Salesforce. Première décision, Einstein Analytics est arrimé à la plateforme Tableau et renommé Tableau CRM. Sur le plan...
La gamme d'applications CX Cloud d'Oracle, regroupant logiciels de CRM et d'expérience client, s'insère dans le socle commun aux autres applications Fusion. Elle dispose...
Avec l'appui d'Almavia, le bailleur spécialisé dans le logement intermédiaire In'li a déployé la solution omnicanale d'easiware pour améliorer son service client.
Blancheporte a envoyé à 50 000 de ses clientes des catalogues personnalisés pour elles seules. Ce projet stratégique boucle la boucle entre print et web. Pour le réaliser, le...
Outre les outils numériques, l'éditeur de solutions de CRM cloud Salesforce propose une offre de conseil. Son nouveau comité consultatif composé de dirigeants de grands groupes va...
Rendez-vous fidèle de ce début d'automne, les salons Solutions ERP, Démat, CRM, BI et e-achats ne manquent pas à l'appel, à la Porte de Versailles (Hall 7.2), à un moment où les...
A l'issue des battles engagées sur la scène du salon Big Data Paris 2020 (14-15 septembre), le Trophée de l'Innovation « Start-up » a été remporté par Fashion Data, plateforme big...
Le spécialiste de l'expérience client SugarCRM vient de s'offrir Node.io et de récupérer ainsi sa technologie d'intelligence artificielle pour mieux prédire le comportement des...
Racheté 8 milliards de dollars en 2018 par SAP, l'éditeur spécialisé dans la gestion de l'expérience client va faire l'objet d'une IPO. Mais l'éditeur allemand compte toutefois...
Lancé il y a deux ans par Salesforce avec de grands espoirs, Einstein Voice Assistant est finalement arrêté. Voice Skills, une boîte à outils pour construire des apps métiers...
Afin d'améliorer en permanence l'expérience offerte à ses clients, Orange Bank a choisi de s'appuyer sur Eloquant pour mettre en oeuvre un dispositif d'écoute.
Une vulnérabilité découverte dans NetWeaver Application Server Java de SAP permet à un cyberpirate de prendre un contrôle système complet sans authentification. Un correctif à...