CRM - Gestion de la relation client
Microsoft Azure ne sera plus la plateforme cloud préférée de SAP, même si les dirigeants de SAP affirment que le partenariat Embrace entre les deux entreprises reste solide.
Pour accompagner la mise en place de son réseau en Belgique, l'enseigne Cultura a choisi la solution de gestion Octave Unity. Avec à la clé proposer à ses clients une gestion de...
Du 31 mai au 4 juin, Microsoft France lance sa première « Digital Skills Week », un évènement virtuel de 5 jours de conférences et d'ateliers axés sur les métiers du numérique. A...
Après une vague de départs d'historiques, Salesforce vient d'annoncer la nomination d'Emilie Sidiqian au poste de directrice générale de la filiale française.
Les bénéfices de SAP ont fortement augmenté au cours de son premier trimestre 2021, grâce à la forte croissance de ses activités cloud computing. Mais les revenus sont restés...
Pour faciliter la création de vitrines e-commerce et de parcours clients typiques dans plusieurs domaines verticaux dont l'assurance et la santé, Salesforce a ajouté une série...
En remplacement de Michel Sasportas, Fabien Breget est nommé à la tête de Danem. Son action va notamment consister à renforcer l'équipe commerciale de l'entreprise française et à...
Spécialisé dans la location de véhicules utilitaires connectés, City-Drop utilise la solution de chatbot de Dydu pour optimiser sa relation client.
A l'heure du no-code, Mulesoft fournit aux administrateurs métiers de Salesforce la solution Composer pour créer des workflows d'automatisation entre les applications SaaS de CRM...
L'établissement de paiement Nickel a refondu ses instances Zendesk en une seule pour optimiser sa relation client sur le conseil de l'éditeur.
Pour accompagner le développement de ses activités, la Fondation Mérieux a décidé de mettre en place un système d'information dans le cloud, afin de standardiser ses processus...
Pegasystems acquiert Qurious.io pour ajouter des capacités d'analyse des échanges vocaux en temps réel à ses logiciels d'engagement avec les clients utilisés par les centres de...
Lancé depuis plusieurs années dans une nécessaire mutation de ses services face à la décrue de son activité courrier historique, le groupe La Poste a adapté ses outils business...
Les canaux numériques tiennent une place croissante dans les interactions de la SNCF avec ses clients. Pour gérer cette relation de façon unifiée, le groupe s'appuie sur la...
Afin de permettre aux DSI de respecter plus facilement les règles de conformité en matière de protection et de souveraineté des données, Salesforce les autorise désormais à...
Le premier invité du keynote d'ouverture de Dreamforce 2020, version virtuelle, aura été Stewart Butterfield, le CEO de Slack, dont la société rejoint maintenant l'univers de...
Une association au paradis, s'emporte Marc Benioff, en commentant le rachat de la plateforme de collaboration Slack par Salesforce, l'éditeur de logiciels SaaS qu'il a créé il y a...