La question du télétravail se repose souvent, dans les entreprises qui ne l’ont pas encore formellement adopté, au moment où s’annonce une grève des transports publics qui promet d’être suivie comme celle du 5 décembre prochain dans l’Hexagone. « Depuis l’entrée en vigueur de la loi sur le renforcement du dialogue social, il n’est plus nécessaire de modifier le contrat de travail pour permettre à un salarié de télétravailler », assure le site du ministère de l’Economie qui vient de refaire le point sur le sujet. Pour le mettre en place, trois cas de figure existe : un simple accord entre employeur et salarié (accord oral, courriel, courrier), un accord collectif ou une charte de l’employeur après avis du comité social et économique. Concrètement, dans bien des secteurs d’activité travaillant des données sensibles comme la banque, l’assurance, les sciences de la vie ou l’administration, le travail à distance ne peut pas s’improviser et, suivant le contrat de travail signé par le collaborateur ou selon son ancienneté dans l’entreprise, cette possibilité ne pourra pas s’appliquer à tous les utilisateurs, en particulier ceux qui sont arrivés trop récemment ou encore les stagiaires, apprentis ou alternants. La proportion de télétravailleurs en France est encore mal connue. Selon les sources, elle varie de 8 à 17,7%, indique le site Teletravailler.fr du Commissariat général à l’égalité des territoires. 

Dans sa définition, le télétravail permet d’exercer son activité professionnelle en dehors des locaux de son employeur grâce aux technologies numériques. Du point de vue de son exercice, il est régi par l’article L1222-9 du code du Travail, modifié par la Loi n°2018-771 du 5 septembre 2018. Il peut s’effectuer depuis le domicile, un télécentre ou dans un espace de coworking. D’un point de vue technique, certains pré-requis sont évidents, tels que l’accès à une connexion Internet de bonne qualité pour le collaborateur distant et l’utilisation ou la mise à disposition d’un poste de travail équipé des logiciels nécessaires aux tâches à accomplir (voir le cas de 365talents). En cas d’accès à des applications et données sensibles de l’entreprise, le collaborateur devra obtenir des autorisations d’accès spécifiques et des pré-requis de sécurité pourront être exigés pour le poste client comme l’installation d’un VPN, réseau privé virtuel, et l’interdiction de travailler depuis la connexion WiFi d’un lieu public. Le VPN permet d’établir une connexion sécurisée, privée et anonyme, en chiffrant le trafic Internet qui passe alors par un tunnel isolé et en masquant l’adresse IP. Il existe de nombreux services de VPN. 

De bons outils de communication requis

Pour assurer le succès du télétravail au sein d’une équipe, il faut également disposer des bons outils de communication. Dans ce domaine aussi, il en existe de nombreux, des messageries instantanées comme Slack aux logiciels de visioconférence en passant par les plateformes collaboratives et solutions de partage de fichiers. Une récente étude réalisée pour le cabinet de conseil d’Eleas spécialisé dans la qualité de vie au travail met en avant l’impact positif du télétravail. Pour 59% des DRH interrogées, c’est l’une des dispositions qui entraîne la plus nette amélioration du bien-être des collaborateurs. 

Un aspect pondéré par d'autres études montrant que le télétravail reste encore marginal. La Dares montre qu’il est plus présent dans les grandes structures que dans les petites, sans différence notable entre le privé et le public. Une étude de l’Insee indique que 11% des cadres pratiquent le télétravail au moins un jour par semaine, contre 3 % seulement pour l'ensemble des salariés. Et si cette facilité leur apporte de la souplesse, les cadres peuvent aussi craindre des horaires de travail plus étendus, même si, en cas d’accord collectif dans l’entreprise, la charte élaborée par l’employeur doit déterminer les plages horaires durant lesquelles le collaborateur peut être contacté en télétravail. En France, le télétravail fait par ailleurs « l’objet d’une législation différenciée entre le secteur privé et le secteur public », ainsi que le rappelle le site teletravailler.fr. Enfin, l'enquête 2018 sur les impacts du télétravail réel réalisée par l'Observatoire du télétravail et de l'Ergostressie, avec le soutien de la CFDT Cadres, fait ressortir de plus en plus de qualité et de productivité avec de moins en moins de fatigue et de stress.