Rattaché à SNCF Logistics, le pôle TFMM est la branche de fret ferroviaire du groupe SNCF. Durant les journées « Immersion digitale : REX USF 2020 », organisées par l'USF, association des utilisateurs SAP francophones, le groupe a partagé son expérience autour de la mise en place d'un core model basé sur SAP S/4Hana Cloud Essential. « TFMM est un groupe européen qui compte une cinquantaine d'entités légales dans une dizaine de pays », a présenté Nicolas Bismuth, responsable de la maîtrise d'ouvrage finance pour la société Transport Ferroviaire Services, holding du Pôle TFMM, en introduction. « Nous avons une culture de décision décentralisée, avec des filiales attachées à leur autonomie et à leur agilité, réunies par des métiers communs. »
Jusqu'en 2018, la plupart des services IT, notamment pour la Finance et les RH, étaient externalisés auprès de Geodis, une autre entité de SNCF Logistics. Toutefois, les différences entre les deux entités, tant au niveau de la taille que des métiers, se traduisaient par un niveau de service fourni en décalage avec les attentes. Par ailleurs, les applications financières en place étaient vieillissantes, avec trois systèmes ERP différents qui coexistaient au sein du groupe, dont certains encore sur AS/400. Cela se traduisait par une forte hétérogénéité et beaucoup de processus manuels.