Jean-Michel Hubert, ancien président de l'ART, s'est vu chargé de mener l'enquête sur les récentes pannes informatiques ayant frappé deux des principaux opérateurs français ces dernières semaines. Une demande émanant des services de Patrick Devedjian, ministre délégué à l'Industrie, "parallèlement aux expertises menées par les opérateurs" eux-mêmes.
Fin octobre, des clients France Télécom - qui a déclaré vouloir coopérer avec Jean-Michel Hubert - avaient subi une interruption de leur service de téléphonie fixe. Une enquête interne avait conclu à une défaillance logicielle.
Le 17 novembre c'était au tour de Bouygues Telecom - cette fois sur un réseau mobile - de s'effondrer, de nombreux clients ayant été privés de services durant près de 24 heures.