OuiCar est une plate-forme de location de véhicules entre particuliers. Le principe est donc que le propriétaire d'un véhicule loue celui-ci à un autre particulier en utilisant le service en ligne. Or il n'en demeure pas moins qu'il s'agit d'une location d'un bien potentiellement source de beaucoup d'ennuis, du véhicule utilisé par des criminels à l'accident et au vol en passant par une simple éraflure sur la carrosserie. Le processus doit donc être rigoureux pour garantir les droits des deux parties.
Or une procédure rigoureuse peut impliquer des lourdeurs. Celles-ci sont allégées grâce au numérique mobile qui améliore l'expérience client. OuiCar a décidé de déployer une app mobile pour smartphones de ses clients, tant locataires que loueurs. Celle-ci permet une totale dématérialisation du contrat de location, de sa conclusion à son achèvement, c'est à dire l'état des lieux à la restitution du véhicule. Le processus est totalement guidé, avec prise de photographies pour garantir les dires, et aucune étape ne peut être sautée pour s'assurer de al rigueur.
L'application reste opérationnelle dans les parkings, même en absence de connexion. Les documents signés électroniquement sont expédiés par mails aux deux parties en format PDF dans l'heure.