Le message a été exceptionnellement brutal. Selon eux, les gouvernements n'ont pas fait suffisamment de choses et ont considéré ce problème de manière étroite, en le limitant souvent à la sphère nationale. Pendant ce temps, l'industrie de la cybersécurité s'est contentée de vendre des produits sans se demander si les éléments de sécurité avaient été correctement pris en compte dans leur développement. « Les gouvernements et le secteur privé doivent travailler ensemble pour élaborer un cadre international approprié pour sécuriser le cyberespace. Nous devrions tous faire en sorte que le système nerveux central de l'information mondiale soit intouchable et sûr, » a déclaré Michael Dell.
Pour sa part, Dell va désormais rejoindre l'Information Technology Sector Coordinating Council (IT CSC), une instance qui coordonne et oriente les actions de l'industrie de pointe dans la protection des infrastructures critiques aux États-Unis. « Les preuves indiquant que des cybercriminels pourraient provoquer des pannes majeures et menacer des pans entiers de nos infrastructures critiques avec un minimum d'efforts ne manquent pas,» a renchéri Jim Stikeleather. Fait intéressant, celui-ci a également suggéré qu'il faudrait peut-être revoir la manière dont les Etats-Unis dirigent l'Internet. « L'Icann, qui a son siège social en Californie, gère l'attribution des noms de domaine et des adresses IP d'une manière très américano-centrée. Il y a nécessité à favoriser une participation plus globale de la gestion des noms de domaine et la planification de la prochaine génération d'infrastructures nécessaires pour répondre aux changements qui vont modifier l'utilisation de l'Internet dans les années à venir, » a t-il estimé.
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Pour un vendeur de PC et de serveurs de cette taille, américain de surcroit, le fait de dénoncer l'incapacité du gouvernement et de pointer sur l'échec possible de l'économie de marché est assez inhabituel. Le fait même que ce vendeur puisse avoir une opinion est en soi également inattendu. Ce pour quoi Michael Dell et Jim Stikeleather plaident précisément de manière concrète est plus difficile à évaluer, au-delà des évidences sur les lourdeurs de la bureaucratie et l'individualisme des fabricants. Comme certains critiques avant eux, ils préconisent de l'éducation, de l'éducation et encore de l'éducation, mais ces choses là prennent du temps.
Ce qui aiderait des fournisseurs comme Dell, plutôt concernés par les gros volumes, c'est plus de marchandisation, une technologie plus simple et la capacité d'imposer une sorte de hiérarchie sécuritaire sur les utilisateurs, les données et les systèmes, sans introduire davantage de complexité. « Il y a un certain élément inerte dans la cybersécurité, essentiellement une réflexion après coup, qui n'est pas intégré dans l'équipement des gouvernements. Aussi, les technologies que nous avons mises en place sont quasiment indéfendables. C'est pourquoi nous devons constamment colmater des fissures et combler des trous, » a déclaré Jim Stikeleather.