Afin de se doter d'un système d'information évolutif et aligné sur ses priorités stratégiques, le groupe Locam initie en 2017 un chantier de longue haleine : le remplacement de l'ensemble de son back-office, bâti sur AS/400, par une solution du marché. En attendant la mise en place du nouveau système, prévue pour fin 2020, le groupe souhaitait néanmoins pouvoir faire évoluer ses processus métiers, afin de gagner en efficacité.
Dans ce but, l'entreprise étudie dès mai 2018 la mise en oeuvre d'une solution de RPA (Robotic Process Automation). « Nous suivons de près les évolutions technologiques. La RPA revenait souvent dans notre veille, et cette technologie nous apparaissait comme un facilitateur pour les métiers. Par ailleurs, nos processus comportaient une proportion importante de tâches effectuées de façon manuelle, qu'il nous intéressait de pouvoir automatiser », explique Jessie Charpy, directrice des flux et de l'orientation client.
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