Selon le cabinet d'études Gartner, les tarifs de l'outsourcing vont sérieusement flancher en 2009 et 2010. Gartner a mesuré la baisse sur quatre métiers : services datacenter (-5 à -10%), services de desktop et de help desk (-5 à -10%), services réseaux (-10 à -15%), applications externalisées (-10 à -20%). Le cabinet attribue cette baisse des prix à la concurrence entre anciens acteurs de l'outsourcing et nouveaux entrants. La crise a eu pour effet de reporter un certain nombre de décisions, observe le cabinet. Mais les clients sont bien décidés à entrer dans d'intenses discussions et à renégocier les termes et conditions des contrats, les niveaux de services, les volumes de l'outsourcing. Un exemple est donné avec le marché indien : Gartner explique que les SSII ont dû baisser leurs prix, leurs clients se plaignant des attaques terroristes de Bombay, du scandale Satyam, des fluctuations du cours de la roupie, etc.