Selon une enquête menée par Markess International auprès de plus de 500 organisations privées et publiques, de plus en plus d'entreprises externalisent les applications dans le domaine des ressources humaines (RH). Les PME utilisent particulièrement les services de traitement, et Markess prévoit que d'ici 2007 les trois-quarts des entreprises ouvertes à l'externalisation RH auront recours à cette forme contractuelle. En revanche, l'utilisation d'une application en mode hébergé reste généralement l'apanage des grandes entreprises. L'infogérance d'applications RH (maintenance, gestion et exploitation) est actuellement utilisée par un tiers des organisations interrogées. D'ici 2007, près d'une sur deux devrait y avoir recours.