Selon le cabinet d'études britannique MZA, les ventes mondiales de licences de PBX / IP PBX et d'extensions se sont repliées de 2% en volume lors du second trimestre 2016. Les dépenses des petites et moyennes entreprises ont enregistré la décroissance la plus marquée (-3%), soit à peine plus que la baisse des investissements des entreprises de plus grande taille (-2%). Pour MZA, l'explication réside dans le fait que les structures de dix personnes ou moins abandonnent leurs systèmes de communication on-premise au profit de solutions hébergées à un rythme soutenu.
En EMEA, le marché des licences PBX / IP PBX et des extensions a reculé de 7% entre avril et juin derniers. En Europe de l'Ouest, une décroissance de 5% a été enregistrée. En comparaison, les ventes en volume ont baissé de 20% en Russie et ont atteint leur niveau le plus bas dans le reste de l'Europe de l'Est.