Les Galeries Lafayette ont ouvert un magasin sur les Champs-Elysées avec un nouveau concept. En particulier, la relation client a été totalement transformée par rapport aux autres magasins de l'enseigne. Celle-ci, digitalisée, permet notamment, dans beaucoup de cas, un paiement mobile. Lorsque c'est nécessaire, des caisses fixes demeurent. Le paiement reste un élément essentiel dans les Grands Magasins pour l'expérience client.
Les Galeries Lafayette réinvente l'expérience client
Dans son magasin sur les Champs-Elysées, les Galeries Lafayette adoptent un concept repensé tourné vers la digitalisation de la relation client, avec notamment du paiement mobile.