Le cycle de mise à jour que prépare Microsoft avec ses différents logiciels va constituer un défi majeur pour les DSI et responsables IT chargés de la stratégie informatique de leur entreprise. (lire la 1ère partie).

La chaîne d'hôtel Hyatt, qui a commencé à migrer de XP à Windows 7 en 2009, s'attend à avoir achevé la mise à jour complète de ses 34 000 postes d'ici la fin de l'année en Amérique du Nord. Le DSI du groupe Hyatt, Mike Blake, considère que Windows 7 est un très bon produit. Bien que n'étant pas fermé à Windows 8, il juge cependant que le nouvel OS laisse encore beaucoup de questions sans réponses. « J'ai oscillé d'un bout du spectre Microsoft à l'autre. J'étais un détracteur et maintenant, je suis plus qu'un partisan et cela a beaucoup à voir avec Windows 7 », a-t-il confié.

Le cabinet Forrester a lui aussi constaté dans ses enquêtes que les DSI faisaient évoluer leurs parcs à un rythme rapide vers Windows 7 et Office 2010, selon Ted Schadler. Presque 200 millions d'exemplaires d'Office 2010 ont été vendus à ce jour, selon son éditeur. En fait, on pourrait avancer que Microsoft a fait poindre Windows 8 et Office 15 dans un intervalle de temps trop rapproché avec leurs prédécesseurs. Dans ce schéma, il devient son propre concurrent, note l'analyste Michael Osterman. « A moins qu'il y ait quelque chose de vraiment irrésistible dans Windows 8, je ne vois pas venir de bousculade autour de la migration », estime-t-il. « Et pour Office 15, Microsoft devra faire le forcing, parce qu'Office 2010 est vraiment bon ». Pour lui, l'éditeur de Redmond propose actuellement une belle palette de produits pour le poste de travail.

Hyatt pointe le mode de facturation d'Office 365

Office 15 est pour l'instant disponible en test en accès limité. Une période de test bêta plus large est prévue cet été. On en sait encore très peu sur les détails techniques et les améliorations apportées aux applications. La seule chose que Microsoft dit de façon explicite, c'est qu'Office 15 constituera « le projet le plus ambitieux pour la division Office jusque-là». Les applications incluront aussi Project et Visio qui disposeront d'interfaces tactiles sur les terminaux mobiles.

Pour l'instant, le DSI d'Hyatt s'intéresse davantage à la suite hébergée dans le cloud, Office 365, et à celle qui l'a précédée, BPOS. La chaîne d'hôtel est en train de déployer BPOS et prévoit une mise à jour vers Office 365 (qui a été livré mi 2011 et inclut des versions en ligne d'Exchange, de SharePoint, d'Office et de Lync). Office 365 sera mis à jour de nouveau lorsqu'Office 15 sortira sous sa forme définitive. Hyatt utilisait auparavant Lotus Notes. Sa messagerie est tombée 81 fois en trois ans, sur des périodes de 10 minutes ou plus. En treize mois d'utilisation d'Exchange Online, le groupe a seulement connu une interruption de service de trois heures.

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Toutefois, le DSI, Mike Blake, n'est pas satisfait du système de licence pour BPOS et Office 365 qu'il trouve trop compliqué, spécialement si l'on considère qu'il s'agit de suites basées sur des abonnements. Il aimerait que ces suites soient facturées sur un modèle « tout compris », à l'instar de la suite concurrente Google Apps qui coûte 50 dollars par utilisateur et par an, ou 5 dollars par utilisateur et par mois. Hyatt a presque failli choisir Google Apps plutôt que BPOS, se décidant finalement en raison de la familiarité acquise avec le client de messagerie Outlook. « On a presque choisi par tirage au sort », se souvient-il. Office 365, lui, propose diverses versions à des prix différents suivant la composition de ses éléments et Mike Blake trouve ces scénarios fâcheusement complexes.

Windows Phone 8 : les DSI doivent examiner deux points

Concernant le navigateur Internet Explorer 10, on sait que celui-ci arrivera avec deux interfaces différentes : celle du traditionnel bureau Windows et Metro. Cette version est conçue pour tirer parti des fonctions d'accélération du matériel. Elle sera plus sécurisée et supportera HTML5, CSS3 et d'autres standards web assez largement répandus.

Les entreprises pourront aussi s'intéresser à la prochaine version majeure de Windows Phone OS, qui n'a pas encore été officiellement annoncée mais répondrait au nom de code « Apollo ». Certains pensant qu'elle s'appellera Windows Phone 8 et qu'elle apportera plus de cohérence, au niveau du code et des applications, avec les versions de Windows pour les postes de travail et serveurs. Sur ce terrain, Microsoft reste un outsider, derrière Android et iOS.

Il y a néanmoins deux points importants auxquels les DSI devraient songer, selon Avi Greengart, analyste chez Current Analysis. Le premier concerne le contrôle des terminaux et la sécurité qui seront proposés aux départements informatiques à travers les produits serveurs de Windows. Alors que Windows Phone 7 et 7.5 sont en général plus avancés que la version 6.5, cette dernière a apporté aux équipes IT davantage de contrôle sur l'administration des téléphones, pointe Avi Greengart. Le deuxième point important à suivre est le niveau de compatibilité des applications. « Il y en aura, mais la question qui se pose est jusqu'où ? », souligne l'analyste.

Microsoft a récemment dit dans un billet de blog que les applications actuelles pour Windows Phone et les jeux fonctionneront sur la prochaine version majeure de l'OS mobile. L'éditeur a également dit que « toutes » les compétences acquises par les développeurs Windows Phone « sont transférables vers la conception d'applications pour Windows 8 et, dans de nombreux cas, la majorité du code sera aussi transférable ».