Swiftkey, l'app de clavier virtuel prédictif pour Android et iOS racheté en février dernier par Microsoft pour 250 M$ a suspendu une fonction de synchronisation susceptible d’avoir laissé fuité des adresses e-mails d’utilisateurs à d’autres personnes. Certains usagers du site communautaire Reddit ont en effet remarqué que l’app leur proposait des suggestions étranges, dont des adresses e-mails qu’ils n’avaient jamais saisies et des termes en langue étrangère jamais utilisés. « SwiftKey m’a proposé les suggestions en allemand de quelqu'un d'autre», a alerté un utilisateur sur le site communautaire Reddit en assurant qu'il n'avait « jamais utilisé un mot d’allemand ».
Le problème pourrait être lié à la façon dont le clavier virtuel recueille les données d’après les mots et les expressions des utilisateurs. Ces données sont ensuite analysées et utilisées afin de suggérer des mots selon les habitudes de frappe de chacun y compris les emails qu’ils ont tendance à écrire - seulement dans le cas où ces suggestions seraient partagés avec d'autres usagers. Sur son blog officiel, SwiftKey a assuré que cette défaillance n’avait affecté que quelques utilisateurs seulement, mais a toutefois décidé de supprimer les suggestions liées aux e-mails de l'application. En conséquence, le service de synchronisation a été temporairement suspendu, le temps de colmater la faille. Cette fonction permettait aux utilisateurs de partager leurs habitudes de frappe via les apps de SwiftKey installées sur différents terminaux. Microsoft n'a pas donné d’indications précises sur la réouverture de cette fonctionnalité.