Selon IDC, le marché français des communications unifiées et de la collaboration (UC&C) a dégagé 1,5 Md€ de chiffre d'affaires en 2016. Jusqu'en 2020, le secteur devait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 6,5% et représenter alors environ 1,93 Md€. L'an prochain, 28% des projets d'investissements des entreprises seront orientés vers les communication unifiées et 25% vers les réseaux sociaux.
La hausse des investissements attendue est une excellente nouvelle pour les professionnels de l'IT et des télécoms. Dans la majeure partie des cas, les entreprises externalisent en effet la gestion de leur services de communications unifiés et collaboratifs. Elles ne sont, par exemple, que 38% à utiliser une solution UC&C on-premise gérée en interne, contre 42% à faire héberger et superviser ce type d'offre par un tiers.