En Afrique, comme partout ailleurs dans le monde, les organisations attendent de plus en plus de leurs DSI que ceux-ci leur amènent de l'innovation : des idées innovantes et de nouveaux usages technologiques qui les aideront à développer leurs activités.
Les décideurs métiers sont aujourd'hui convaincus qu'il faut de nouvelles façons de travailler pour être flexible et réactif dans un monde de plus en plus digitalisé, comme le révèle une enquête de PwC en Afrique du Sud, intitulée « La transformation du rôle des DSI » (The changing role of the CIO).
« Dans ce nouveau contexte métier, la technologie se fraye un chemin jusqu'au coeur des agendas business », selon cette étude. « De plus en plus, les DSI vont détenir les clefs d'avantages compétitifs, de bénéfices métiers et d'un engagement client efficace. Ce changement de paradigme s'accompagne d'une pression grandissante et d'attentes accrues envers la fonction IT. »