Les 5 plus gros prestataires IT indiens continuent de croître plus vite que le marché. En moyenne, Tata Consultancy Services, Infosys, Cognizant, Wipro et HCL technologies ont vu leur chiffre d'affaires progresser de 23,8% en 2011 contre 7,7% pour l'ensemble du secteur. Cognizant, qui a connu la plus forte progression (33,3%) est désormais le numéro trois du secteur des services IT en Inde, dépassant le numéro quatre Wipro. Pour Arup Roy, principal research analyst chez Gartner, «cette évolution témoigne d'un changement d'attitude de la part des clients d'Europe continentale surtout, jusque-là réticents à l'outsourcing offshore». Le «Top 5» indien a ainsi pu augmenter ses parts de marché dans cette région de 2,3% en 2010 à 2,8% en 2011.
D'autre part, malgré plusieurs fusions et acquisitions ces dernières années parmi les petites entreprises du secteur, le taux de croissance des plus gros fournisseurs («Tier 1») est toujours bien plus important. Deux entreprises font cependant exception, Genpact qui connaît un taux de croissance de 27%, et Syntel avec 21%.Â
Diversification des services«Le top 5 indien a continuellement grignoté des parts de marché aux grandes entreprises multinationales du secteur», explique encore Arup Roy. «Alors que leur segment de marché cible reste les entreprises du Fortune 1000, les fournisseurs du top 5 sont toutefois parvenus à sensiblement diversifier leur gamme de services, en complétant leurs applications de services client base avec des offres d'infrastructure de services, de business process outsourcing (BPO), de cloud et de services d'analyse ».
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