« Je n'ai jamais vu quelqu'un dire qu'il rêve de pousser un caddy avec ses enfants le samedi après-midi ; rien que cela implique que le commerce doit faire sa révolution » a plaidé Régine Vanheems en ouvrant la présentation officielle du nouvel Observatoire du Commerce Connecté (OCC), le 23 novembre 2017, au Rooftop de LesFurets.com. Régine Vanheems est une spécialiste du sujet de la révolution numérique dans le commerce et était d'ailleurs intervenue sur une conférence CIO consacrée à l'expérience client en janvier 2017. Mais l'OCC va plus loin qu'un programme de recherche.
Créé par quatre fondateurs (Régine Vanheems, Richard Compte, Nicolas Massy et Frédéric Patry) ayant chacun leurs spécialités et leurs propres activités professionnelles (consulting, recherche...) sous la forme d'une association de personnes physiques, l'OCC se veut être un lieu d'échanges et de discussions mais aussi d'actions, d'études, de veille et de réflexions.