Début juin 2020, la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique) a lancé un appel aux administrations pour identifier les services publics en ligne méritant un travail sur l'UX Design (amélioration de l'expérience utilisateur). A partir de là, 250 services ont été identifiés dont 10 qualifiés de « défis ». Pour relever ces dix défis, autant d'UX Designers vont être recrutés en CDD de septembre à décembre 2020 par l'État avec un salaire net de 3000 à 3500 euros. Le télétravail n'est pas exclu.
Les candidats doivent se manifester d'ici mi-juillet et ils seront sélectionnés dans la foulée. Ils doivent être des personnes physiques (pas de prestataires), de pas être fonctionnaire ou assimilé et ne pas être scolarisé dans l'un des deux premiers cycles universitaires lors de la prise de poste. Une chercheuse UX et deux designers produit de la DINUM accompagneront les candidats recrutés au fil de leur mission.