Pour échanger des données sensibles de santé, les professionnels concernés (médecins notamment) doivent utiliser une messagerie sécurisée MSSanté. Par construction de la norme, toutes les messageries MSSanté sont bien sûr interopérables. Il existe un certain nombre de solutions sur le marché et la plupart des grands établissements de santé sont déjà équipés ainsi que les médecins libéraux grâce à un service national. Restent les cas des petits établissements pas tous pourvus et de boîtes collectives d'équipes (éventuellement temporaires). Pour couvrir ses besoins propres mais aussi ces derniers cas, l'ARS (Agence Régionale de Santé) Centre-Val de Loire a choisi, après un appel d'offres, le SaaS proposé par Wraptor qui propose un lien simplifié avec le DMP (Dossier Médical Personnel). C'est l'ARS qui administre son service, par exemple pour ouvrir ou fermer des comptes.
Pour ses besoins propres, l'ARS est en effet amenée à échanger des données à caractère médical par messagerie d'une part lors d'enquêtes sur des incidents (avec les établissements ou médecins concernés), d'autre part pour des échanges relatifs à la pandémie Covid-19. « C'est un usage émergent mais qui devrait perdurer » souligne Dominique Pierre, Chargé de mission SI de santé à l'ARS Centre-Val de Loire. Cette messagerie est aussi proposée, dans le ressors de la région, aux établissements et équipes qui ne posséderaient pas d'autres solutions. Le service a été acquis dans le cadre d'un financement global par l'ARS, le tarif négocié avec Wraptor étant au volume de données et pas au compte nommé.