En 5 ans, le marché des télécommunications a été bouleversé : combien de français ignorent les avantages qu'ils pourraient en tirer ? Pour eux, le Ministère des Finances et de l'Industrie a créé un « Guide pratique des communications électroniques », édité par le Centre National de la Consommation, en partenariat avec les sociétés de service du secteur, et les associations de consommateurs. "Il permet de mieux comprendre le fonctionnement des différentes technologies utilisées pour accéder aux services de téléphonie et d'Internet", résume un communiqué du ministère. Ce document clair, synthétique et agréable, comporte 22 pages. Il se clôt sur un glossaire, expliquant le vocabulaire utilisé par les opérateurs télécom dans leurs publicités. Un autre chapitre renseigne les consommateurs sur leurs droits et leurs obligations. Plus de 125.000 exemplaires du guide seront diffusés dans toute la France, notamment auprès des associations de consommateurs. Consulter le guide au format PDF