La Mutuelle Générale accélère sa transformation numérique. Dans le cadre d'un projet qu'elle mène depuis début 2014, l'établissement refond complètement son infrastructure. Et pour se renforcer sur le marché BtoB, la mutuelle a également entrepris d'équiper ses ingénieurs d'affaires d'une application mobile.
« Nous souhaitions leur fournir les moyens d'optimiser leurs échanges avec nos clients en les équipant d'une solution mobile professionnelle permettant d'assurer plus de rapidité, de confort, de sécurité et d'interactivité dans l'acte de vente.» explique Benoit Douxami, directeur du développement, du marketing et de la communication de la société. A noter que ce projet fait suite à la création d'une force de vente dédiée aux TPE et aux indépendants.
L'établissement s'est alors attelé au déploiement de cette application en interne. Déployée en avril 2015, Hermès regroupe sur un unique support l'ensemble des outils dont pourraient avoir besoin les ingénieurs d'affaires. Ils peuvent y trouver une présentation interactive des offres de la mutuelle avec des parcours client personnalisés, un outil d'aide à la vente accessible hors ligne, un simulateur de décision et un outils de signature numérique.
L'application étant directement reliée au CRM de la Mutuelle Générale, la force commerciale a maintenant la possibilité de traiter les offres en direct en générant directement des propositions.