Selon des confidences glanées par le Wall Street Journal, Google cherche à mettre à profit ses connaissances en intelligence artificielle dans une application de messagerie mobile. Cette dernière pourrait recourir à des agents conversationnels (également dits chatbots ou chatterbots) parcourant le web et d’autres sources pour trouver des réponses aux questions des utilisateurs.
Au lieu de faire des requêtes sur le moteur de recherche de Google, les internautes enverraient des messages texte auxquels ces agents répondraient. Des développeurs externes pourraient concevoir différents chatbots pour le service. Une messagerie comme Telegram utilise déjà des centaines de ces agents focalisés sur différents sujets : la recherche d’image, la météo, l’actualité, etc.
Toujours selon les sources du WSJ, Nick Fox, vice-président responsable chez Google des produits de communication (dont Hangouts, WebRTC, Project Fi) aurait piloté l’équipe travaillant sur ce nouveau service pendant au moins un an.