Le pilotage des activités de l'américain Freshworks dans les régions FSE (France et Europe du Sud) et DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) passe sous la direction générale de Gabriel Frasconi. Dans le cadre de ce poste nouvellement créé, la nouvelle recrue est chargée de gérer la croissance et le développement du portefeuille clients de cet éditeur spécialisé dans les logiciels SaaS de gestion du support clients. Sur le territoire français, cette mission était auparavant celle de Loïc Rousseau qui a récemment quitté l'entreprise.
Gabriel Frasconi affiche plus de 20 ans d'expérience dans la commercialisation de logiciels et de technologies SaaS. Un parcours qui a débuté chez HP pour se poursuivre chez Avaya, Salesforce, et Zendesk (2016) où il accède au poste de Directeur des régions Europe du Sud et DACH. 5 ans après, alors qu'il a accédé aux fonctions de vice-président Europe sur le segment Entreprise, il rallie Slack en tant que dirigeant de la filiale française, avant de rallier Freshworks.