La dernière enquête de CIO Online sur les pratiques des administrations et entreprises françaises en matière de gestion de performances des systèmes d'information montre à la fois les efforts des organisations en matière de gestion des infrastructures et le chemin qui reste à accomplir. Environ la moitié du marché a, ainsi, commencé à objectiver ses décisions d'investissement - en mettant en regard les risques et les budgets consacrés à la performance et à la disponibilité des infrastructures - et à automatiser les processus associés.

Par ailleurs, entre 40 et 50% des organisations se sont également attaqué à la définition d'un processus de gestion et de résolution des incidents et à l'analyse des principaux incidents touchant les infrastructures. Une proportion similaire a créé une équipe dédiée à la surveillance des infrastructures ou, à minima, y réfléchit.

Intérêt pour l'observabilité

Voilà pour le verre à moitié plein. En revanche, seule une minorité d'administrations et d'entreprises sont parvenues à un niveau d'automatisation plus avancé. Elles ne sont ainsi qu'environ une sur cinq à avoir mis en place une approche infrastructure-as-code, à utiliser des outils d'automatisation ou d'IA pour déployer, gérer, ajuster et éventuellement réparer les infrastructures ou encore à avoir déployé une solution d'observabilité, une forme d'évolution du monitoring pour les environnements hybrides.

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La modernisation des pratiques de gestion des infrastructures suscite un certain nombre de réflexions ou de projets au sein des organisations françaises. 16% d'entre elles s'intéressent ou réfléchissent à déployer une solution d'observabilité et elles sont 11% à structurer un processus de gestion et de résolution des incidents ou à y réfléchir.

Cette enquête a été réalisée en ligne du 18 juillet au 28 septembre 2024. Entre 384 et 525 entreprises y ont répondu (total variable selon les questions).