Partie de la branche Energie Services du groupe Engie (ex-GDF-Suez), Engie Cofely est spécialisé dans le service en efficacité énergétique. La société emploie 12 000 collaborateurs répartis dans 50 filiales et agences, exploite 65 000 sites et a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en 2016. Son support utilisateurs de niveau 1 était assuré par quatre prestataires en régie. Pour améliorer la disponibilité et la performance de son infrastructure informatique, en 24/24 7/7, l'entreprise a décidé d'opter pour un contrat de services managés avec engagements de services.
C'est l'offre de la SSII spécialisée en gestion des données et infrastructures IT Digora qui a été choisie. Matthieu Royer, Responsable des Infrastructures Informatiques d'Engie Cofely, a notamment apprécié l'expertise de cette SSII pour garantir un accès à tous les applicatifs en tous lieux, à tout moment, sur tous types de terminaux, étant donné que le nombre de terminaux mobiles est plus élevé que celui d'ordinateurs fixes au sein du groupe. Signé fin 2016, le contrat a été mis en place en six mois pour une durée de trois ans. Le contrat inclut des prestations de mise à niveau des systèmes installés.