Naguère florissant, Dell s'est fait tailler des croupières dans les entreprises par HP et IBM. Or, le marché professionnel représente 85% de son chiffre d'affaires, informe Kevin Kettler, directeur technique (CTO) de Dell. Le constructeur a donc annoncé hier un plan stratégique, « Project Hybrid », pour regagner le terrain perdu. Hybride, puisque Dell veut aller dans deux directions de façon simultanée : d'abord revitaliser son processus de vente directe, en le simplifiant, et ensuite proposer des services professionnels capables de concurrencer les offres d'IBM et de HP. Concernant la vente directe, Dell veut prendre en compte la complexité du choix et le manque de conseil technique lors de cette phase en proposant des solutions complètes plutôt que de simples serveurs. Kevin Kettler parle ainsi de serveurs préconfigurés pour la virtualisation. Jay Parker, qui supervise la ligne de serveurs PowerEdge, a de son côté critiqué sévèrement les offres de la compétition « qui demandent des armées de consultants pour les implémenter », mais n'a pas donné de détails précis sur les préconfigurations censées éviter ce type de dépenses. « Nous optimiserons les serveurs pour des environnements particuliers », a seulement indiqué Kevin Kettler. Et afin d'aider les entreprises à densifier leurs salles de serveurs, Dell inclura un logiciel pour gérer les économies d'énergie, et promet d'être de 10 à 15% plus efficace que la compétition dans ce domaine. D'où certaines rumeurs, démenties par Dell, sur le fait que le nom « Project Hybrid » aurait été choisi afin de jouer sur la popularité et le côté écologique des voitures hybrides.