CIO : Comment avez-vous vécu l'annonce du confinement au sein du groupe Engie ?
Youssef Tahani : même si la décision du confinement a été assez rapide, nous l'avons vu venir. Au niveau du groupe, nous avions déjà mis en place le télétravail massif dans certaines filiales, comme l'Italie ou Singapour. Les modalités étaient différentes selon les pays, mais cela nous a permis de mesurer l'état de préparation de nos installations. Une grande partie de nos collaborateurs travaillent en France et en Belgique. La France notamment représente près de 70 000 employés.
Pour nous, il était primordial de permettre à tous les employés qui allaient télétravailler de le faire dans de bonnes conditions. Comme une majorité d'organisations, nous avons vécu quelques balbutiements le premier jour très vite résolus. Ensuite, le dispositif a très bien fonctionné.
Sur quelles solutions repose ce dispositif ?
La transition a été facilitée par des choix effectués en amont, dans le cadre de la transformation numérique que nous avons engagée il y a un peu plus de quatre ans. Nous privilégions aujourd'hui des solutions globales, avec un seul tenant pour nos 160 000 employés.
La présence sur le Cloud a été un véritable atout. Depuis 2016, nous avons entrepris une transformation de l'infrastructure et des solutions de collaboration avec toutes les entités du groupe. Il faut savoir qu'Engie est un groupe très décentralisé, avec une présence sur les cinq continents. Avant, les différentes équipes IT s'appuyaient sur des solutions et des opérations locales. Dans le cadre du programme de transformation, nous avons entrepris la construction de solutions globales. Nous avons notamment mis en place le cloud Office 365 de Microsoft et la plateforme de gestion des identités d'Okta, avec plus de 100 000 utilisateurs déployés dès 2016. Cette dernière nous permet de bénéficier d'une authentification à double facteur pour nos utilisateurs distants. Pour sécuriser les accès, nous avons aussi largement déployé la solution de ZScaler pour le proxy et pour le « private access », qui permet l'accès sécurisé aux ressources dans nos datacenters. Près de 95% de nos utilisateurs disposent actuellement de la fonction proxy de Zscaler.