Lancé en 2012, Chauffeur Privé est un acteur français du marché des VTC (Véhicules de Tourisme avec Chauffeur) qui est aujourd'hui fort de 130 collaborateurs et 15 000 chauffeurs en Ile-de-France, à Lyon et sur la Côte d'Azur. Avec une croissance très importante depuis sa création, la société ne pouvait plus se contenter de simples envois manuels d'emails à ses cibles. Chauffeur Privé souhaitait une approche multi-canale, au delà du seul email, avec une forte automatisation, une capacité de personnalisation, une grande souplesse et des fonctions de reporting avancées.
Fin 2016, elle a donc opté pour la plate-forme proposée par Emarsys. Celle-ci intègre une intelligence artificielle permettant d'industrialiser la diffusion des campagnes marketing à partir de données brutes comportementales des clients et prospects , le vtciste devant définir les messages et les parcours clients. La plate-forme est connectée à la base de données clients de Chauffeur Privé et intègre notamment désormais le programme de fidélité. Le nombre de campagnes menées a ainsi pu, à iso-ressources humaines, être multipliées tout en étant mieux ciblées et diffusées au meilleur moment et sur le meilleur canal auprès de chaque profil ciblé.