Le rôle de l'Etat dans la rénovation urbaine est incarné par l'Agence pour la rénovation urbaine (ANRU). Elle a déployé des programmes ANRU 1 et 2 et maintenant le NPNRU (Nouveau programme national de renouvellement urbain). Sa direction est renouvelée avec la promotion de Caroline Bollini à la direction de la stratégie et de l'accompagnement des acteurs, ce qui recouvre l'administration, les finances et les systèmes d'information.
Entrée à l'ANRU en 2010, elle s'est occupée de prospective puis de stratégie avec les partenaires de l'Agence. Auparavant, elle a évolué au sein du bureau d'études Urbanis sur l'habitat ancien et dégradé, à la Banque mondiale dans des projets de restructuration de bidonvilles et de planification urbaine en Egypte et en Mauritanie. Elle a également travaillé pour une ONG sud-africaine (Institute for democraty in South Africa) à la formation de conseillers municipaux et à la création d'instances démocratiques.
Caroline Bollini est diplômée de Sciences Po Paris et de l'ENS Cachan.