La page de l'histoire de Blackberry en tant que constructeur n'en finit plus de se refermer. Après avoir recentré il y a un peu plus de deux ans ses activités sur le logiciel, le canadien a levé le voile sur la fin du support de son système d'exploitation BB10 et également de plusieurs services emblématiques. Dans un billet de blog, sobrement intitulé « Soutien aux clients BB10 et BBOS et remerciement pour votre fidélité », Blackberry précise qu'il s'engage à supporter les terminaux sous BB10 et BBOS pour une durée d'au moins deux ans.
La société précise également la fermeture de certains services comme la boutique d'apps Blackberry World (31 décembre 2019), son site Travel (Février 2018) ainsi que son service d'appels vidéo (mars 2018). « Les clients qui effectuent une mise à niveau vers un nouveau KeyOne ou Motion auront un accès immédiat à l'univers riche en applications du Google Play Store sans compromettre la sécurité ou leur désir d'avoir un clavier physique », précise Blackberry.