Une analyse portant sur les interruptions des services cloud en 2015 par CloudHarmony a montré qu'en dépit de fournir l'offre cloud la plus importante sur le marché, AWS a connu le moins de temps d'indisponibilité parmi les plus grands fournisseurs mondiaux. Appartenant au Gartner, CloudHarmony surveille l'état des services cloud en faisant tourner des instances cloud public et en les pingant constamment.
Au cours de l'année écoulée, CloudHarmony a comptabilisé 56 incidents concernant AWS sur 4 de ses principaux services - serveur, stockage, réseau et noms de domaine - pour un temps d'indisponibilité globale de 2 heures et 30 minutes. En comparaison, Microsoft Azure et Google Cloud Platform ont chacun respectivement rencontré 71 et 167 incidents, pour 10h49mn et 11h34mn d'indisponibilité. La méthodologie de CloudHarmony ne comptabilise cependant pas l'ensemble des services cloud d'un fournisseur : dans le cas d'AWS par exemple la panne relative à DynamoDB NoSQL (du SaaS et pas du IaaS) qui a été hors ligne pendant plusieurs heures, n'a ainsi pas été prise en compte. Il convient donc de prendre les résultats présentés avec du recul.
Seulement 34 minutes d'indisponibilité pour Joyent aux Etats-Unis
Par rapport à l'année dernière, AWS a amélioré son temps de disponibilité de 30 minutes (en passant de 2h30mn à 2h d'indisponibilité), tout comme Microsoft Azure qui est passé de 42h d'indisponibilité à 10h49mn (soit une amélioration de 31h11mn). A l'inverse, Google Cloud Platform a vu son temps d'indisponibilité passer de 3h46mn en 2014 à 11h34mn en 2015. En queue de peloton, on trouve IBM Softlayer qui a totalisé 17h d'indisponibilité contre 14h37mn de 2014.
AWS, Azure et Google réalisent une bonne performance par rapport au reste du marché et en particulier les acteurs uniquement présents aux Etats-Unis comme Digital Ocean (12h26mn), Rackspace (12h30mn) et CenturyLink (31h29mn). A noter que Joyent, également uniquement disponible aux États-Unis, a réalisé une belle performance en totalisant seulement 15 incidents pour une durée d'indisponibilité inférieure à 34 minutes.