Le plus gros fournisseur indien de prestations informatiques en outsourcing, Tata Consultancy Services (TCS), a publié un chiffre d'affaires de 10,17 milliards de dollars US sur son exercice fiscal 2012 clos le 31 mars dernier. Cela représente une progression de 24% par rapport à l'exercice précédent. Son bénéfice annuel net s'est élevé à 2,2 Md$ US, en hausse de 15% par rapport à l'an dernier.

La SSII installée à Mumbai souligne qu'elle est la première société IT indienne à dépasser les 10 milliards de dollars annuels. Elle met en avant les performances de ses nouvelles lignes de services qui, pointe-t-elle, progressent à un rythme soutenu : les services d'infrastructure, les solutions d'entreprise et le Business Process Outsourcing (BPO), c'est-à-dire l'externalisation de services applicatifs, comme la gestion administrative des ressources humaines. Sur le BPO, la SSII met en oeuvre des processus métiers qu'elle a pré-configurés et localisés par pays.

BPO : plus d'un milliard de dollars en 2011/2012

Chacune des trois lignes de services récemment lancées (infrastructure, solutions d'entreprise, BPO) a enregistré un chiffre d'affaires supérieur à 1 milliard de dollars sur l'exercice 2011/2012. Les autres lignes ont également réalisé une croissance à deux chiffres, précise TCS. Le groupe a commencé à proposer ses services de gestion des processus métiers en Europe en 2011.

Les résultats de TCS ont été obtenus sur un marché difficile, fait remarquer Sudin Apte, analyste et CEO d'Offshore Insights, cabinet indien de recherche et de conseil basé à Pune. La croissance sur le marché des outsourcers indiens est lente, les clients restant inquiets en raison des conditions économiques. D'ailleurs, l'optimisme de TCS tranche notamment avec les estimations d'Infosys, la 2e SSII indienne sur les services outsourcés, qui considère que le marché de l'externalisation continuait à être incertain. 

50 000 recrutements prévus sur l'exercice 2012/2013

Le groupe indien compte 238 583 collaborateurs sur 42 pays, soit une augmentation nette de son effectif de 39 969 personnes en un an (dont 11 832 sur le quatrième trimestre de l'exercice). La moyenne d'âge de ses salariés est de 28 ans.

La SSII dirigée par N.Chandrasekaran prévoit de recruter environ 50 000 personnes au cours de l'année fiscale qu'elle vient de commencer, anticipant la poursuite de la croissance. Elle compte notamment augmenter ses embauches aux Etats-Unis.