Si chaque manager IT rêve de diriger une équipe reconnue pour son talent, sa productivité et son imagination, en réalité très peu d'entre eux savent s'y prendre pour obtenir des performances exceptionnelles de leurs collaborateurs.
La crainte est l'une des principales différences entre les managers classiques et les superstars de l'IT : en effet, beaucoup de managers ne saisissent pas l'occasion de mener leur équipe au sommet, simplement par réticence ou aversion au risque.
« Un gros frein à la performance des équipes IT est la crainte des managers, qu'ils aient peur de l'échec, de tout gâcher, d'avoir tort ou de provoquer un conflit » , remarque Evan Callender, directeur au sein du département de services partagés de West Monroe, un groupe international de conseil en management et en technologie. « Plutôt que de fuir les défis, les managers IT qui veulent motiver leurs équipes doivent se préparer aux échecs, faire en sorte que ceux-ci adviennent vite et en tirer des enseignements. »
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