Forrester a interrogé 950 responsables IT en Amérique du Nord et en Europe. 43% d'entre eux ont diminué leurs budgets informatiques, 24% ont suspendu certains budgets, 28% en revanche soutiennent n'avoir ressenti aucun impact de la crise économique. Les dépenses informatiques liées aux services financiers des entreprises sont les plus touchés. Toutefois, Forrester introduit une différence entre les deux continents. En Europe les DSI ne sont que 31% a avoir coupé dans leurs budgets IT, leurs homologues nord américains sont 49% dans ce cas. Confirmant l'étude d'IDC sur les services informatiques, celle de Forrester souligne le maintien d'une demande forte dans les services IT. 45% des responsables informatiques interrogés par Forrester ont l'intention d'augmenter l'outsourcing d'applications. 43% d'entre eux veulent augmenter l'outsourcing d'infrastructures. Concernant l'offshore, 9% des entreprises veulent recourir davantage à cette procédure, 19% développent déjà des schémas de développement offshore, 14% augmentent leurs ressources offshore. Seulement 22% des entreprises interrogées n'envisagent pas de passer à l'offshore.