En tant que DSI d'United Airlines, Jason Birnbaum se concentre sur l'utilisation de la technologie et des données pour permettre aux 86 000 employés de la compagnie de créer une expérience de voyage client aussi transparente que possible. « Notre objectif est d'améliorer l'ensemble du processus de voyage, du moment où vous planifiez un voyage au moment où vous planifiez le voyage suivant », explique Jason Birnbaum, qui a rejoint la compagnie aérienne en 2015 et est devenu DSI en juillet dernier. Une...