Les administrateurs informatiques s'efforcent de fournir les meilleures solutions de sécurité réseau mais doivent faire face à des collaborateurs utilisant de plus en plus de logiciels encombrants, dangereux et surtout ayant un comportement à risque en termes d'utilisation d'Internet.

Les firewalls utilisés aujourd'hui dans de nombreuses entreprises se réfèrent uniquement aux ports et aux protocoles et ne sont donc pas en mesure d'identifier les applications cloud et SaaS ainsi que les multiples services web 2.0 qui reposent sur le navigateur. Par conséquent, ces équipements ne peuvent distinguer le trafic productif de l'improductif. De ce fait, l'informatique en est réduite à un contrôle binaire du trafic, ne laissant le choix qu'entre blocage et autorisation. Faut-il donc bloquer des ports ou des protocoles entiers à seule fin de filtrer quelques applications indésirables ? Ou bien faut-il plutôt ouvrir les vannes et autoriser l'accès à toute application susceptible d'être utile, même au risque de saper la productivité et d'exposer l'entreprise aux menaces ? Le choix est cornélien.

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