Salesforce continue de faire monter en puissance les fonctions d'intelligence artificielle dans son portefeuille de solutions. Cette fois, le fournisseur américain a levé le voile sur un agent conversationnel taillé pour le service client et alimenté - comme toujours - par son assistant passé à la GenAI Einstein. Ce dernier est qualifié comme étant "autonome", signifiant qu'il peut prendre des mesures sans intervention humaine. « L’agent autonome Einstein Service Agent, actuellement en bêta et...