A l'image de nombreuses ESN ayant affronté les vents contraires de la crise du Covid-19, Infodis IT a profité de l'année 2021 pour renouer avec la croissance. L'an dernier, la société spécialisée dans l'infogérance et l'intégration autour du poste de travail et des infrastructures a dégagé 40,8 M€ de chiffre d'affaires, en progression de 9% par rapport à 2020. Sa rentabilité, qui s'était déjà améliorée lors de l'exercice précédent, s'est encore appréciée avec un EBITDA en hausse de 15% à environ 6,5 M€. Infodis doit ses bons résultats annuels aux services proposés à son coeur de cible, les ETI de 2000 à 10 000 utilisateurs en matière de poste de travail, et de 500 utilisateurs en matière d'infrastructures. Mais la prestataire s'enorgueillit également d'avoir gagné trois gros contrats dont un porte sur l'infogérance du data center d'une grande entreprise du CAC 40.

Une croissance encore supérieure attendue en 2022

« L'an passé, nous avons posé les fondements d'une croissance encore plus importante en 2022 », déclare Stéphane Clément, le président d'Infodis IT. Selon ce dernier, l'exercice qui démarre devrait déboucher sur une progression de revenus de l'ordre de 15%. Notamment parce que les gros projets signés l'an passé ne commenceront à véritablement produire de la facturations que cette année. Pour délivrer ses prestations, Infodis IT dispose notamment de trois centres de services, à Roissy-en-France (95), La Garenne-Colombes et Amiens (60). Ouvert à partir de rien il y a 18 mois, le site picard devrait compter 70 collaborateurs d'ici la fin mars. « Un certains nombre de clients sont prêts à payer pour des services d'infogérance produits en France car ils savent qu'il s'y retrouveront sur la qualité », estime le dirigeant d'Infodis IT.

Sur l'ensemble de son périmètre, l'ESN a gagné l'an dernier 32 nouveaux collaborateurs et porté ainsi son effectif productif à 475 personnes. Une partie de ces nouvelle ressources a rejoint les équipes de techniciens terrain (40 personnes épaulées par des sous-traitants en fonctions des régions) qu'Infodis IT fait grossir pour intervenir aussi au domicile des utilisateurs en télétravail. Les équipes dédiées à l'ITSM ont également gagné en importance. En deux ans, leur taille a doublé pour représenter aujourd'hui plus de 20 personnes. « Notre montée en puissance autour des outils de gestion des services informatique nous a amenés à lancer une offre de tierce maintenance applicative spécifique à l'ITSM. Nous effectuons des développements spécifiques autour de solutions comme Easyvista ou ServiceNow et nous en assurons la maintenance », explique Stéphane Clément.

En matière d'applicatif, les solutions d'ITSM ne sont pas les seules à avoir bénéficié d'une extension d'offre. En 2021, l'ESN a également lancé un service de support utilisateur orienté logiciels métier. En matière de logiciels, elles se cantonnait jusqu'alors à l'assistance sur les outils bureautiques. Désormais, elle intervient aussi autour de SAP, Moowex et Salesforce. Des prestations de support aux applicatifs développés par ou pour ses clients font également partie de son catalogue.

Des projets d'ouverture en région et de croissance externe

Le développement de l'offre d'Infodis IT et les résultats obtenus sont, en partie, à mettre au crédit du pilotage de Stéphane Clément. Arrivée chez Infodis IT en 2019 pour faire passer l'entreprise dans une autre dimension, il en est devenu le président tout récemment. Vighen Papazian, le président fondateur du groupe Infodis, la holding, se concentre maintenant sur la gestion du back office, la finance et les RH. Les deux hommes ont pour but de faire doubler l'ESN de taille d'ici 2025. Cet objectif devrait passer par l'extension de la présence de l'entreprise francilienne entre la Bretagne et le Sud-Ouest, après les Hauts-de-France où une agence a déjà été ouverte. L'ESN a également pour projet de faire de la croissance externe. Sur ce dernier point, Stéphane Clément préfère toutefois ne pas faire de pronostic précis. Il garde en mémoire les négociations très avancées que le groupe Infodis a mené avec CIS Valley, avant que cette société de services IT ne soit finalement rachetée par Koesio.