Dès la réservation du vol, le passager est en mesure d'accéder aux profils des autres voyageurs volontaires. Lui-même peut accepter de partager son profil enregistré dans un réseau social, dans le but de trouver un voisin d'itinérance ayant les mêmes affinités. L'outil aide ainsi les voyageurs à faire connaissance avant le trajet, ou permet de retrouver une connaissance empruntant le même vol.

L'offre n'est pour l'heure disponible que pour les réservations avec un seul passager, et uniquement sur les vols entre Amsterdam et New York, San Francisco et Sao Paulo au Brésil. Le service « Meet & Seat » peut être utilisé au maximum 90 jours avant le départ et au minimum 48 heures.

Ce service est accessible sur le site de KLM, dans la rubrique « gérer ma réservation ».