Rappeler les chiffres sur les réseaux sociaux dans le monde, comme l'a fait Yann Dirheimer, responsable marketing Europe du Sud chez Hootsuite, lors d'un colloque le 17 septembre 2019 organisé par la plate-forme de gestion des réseaux sociaux, c'est l'assurance d'un certain tournis. Dans le monde, il y a 3,4 milliards d'utilisateurs d'au moins un réseau social (38 millions en France). 39 % du temps de navigation sur Internet est consacré à ces outils. Les réseaux sociaux constituent le premier canal pour réaliser un choix d'achat et aussi pour connaître une marque employeur. Les entreprises se doivent donc de les utiliser comme sources d'information et comme vitrine. Mais se limiter à la seule communication ou à la connaissance du marché serait une erreur. Une telle limitation risquerait en effet de ne pas correspondre aux attentes des clients et prospects ainsi que de faire perdre de réelles opportunités.

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