Chez Cisco, la PME était jusqu'alors une entreprise de moins de 2 500 employés. Autant dire que lorsque le spécialiste du réseau sortait un produit dit PME, la facture se chiffrait la plupart du temps à plusieurs dizaines de milliers d'euros. Inabordable. L'offre est désormais clairement segmentée avec des solutions réservées aux entreprises de 10 à 250 salariés. Les briques de Business Communication Solutions sont davantage que des produits de réseaux informatiques ou de téléphonie sur IP. L'offre inclut notamment une solution de financement (Easy Lease) jusqu'alors réservée aux clients grandes entreprises.
"Business Communication Solutions n'est pas une offre repackagée que l'on essaierait de faire rentrer au chausse-pied dans les PME" explique Laurent Philonenko, vice-président de Cisco. Et d'ajouter : "nous avons beaucoup travaillé à la simplification de la configuration et au masquage des informations techniques". L'ensemble des outils de la gamme (commutateurs, téléphones, équipements de sécurité) sont configurables et administrables au travers d'une interface graphique simple à utiliser pour l'installateur... ou pourquoi pour un salarié de la PME qui apprendra relativement facilement comment se servir de certaines fonctions (ajouter un téléphone sur le réseau, autoriser un partenaire de l'entreprise à se connecter...)